高校快递站客户服务满意度研究现状：国内外调查分析

目前国内外对高校快递站客户服务满意度的研究较为深入。以下是一些主要的研究现状：

1. 国内研究现状：

(1) 2019年，山东科技大学一项调查显示，大学生对快递员的服务态度、送货速度、服务质量等方面评价较高，但是对快递公司的客服处理能力、售后服务等方面评价较低。

(2) 2020年，广东外语外贸大学一项调查显示，大学生对快递站的配送速度和服务态度普遍满意，但对快递员的送货速度和送货准确性提出了一些意见和建议。

(3) 2021年，中国石油大学（华东）一项调查显示，大学生对快递站的服务态度和售后服务较为满意，但对快递员的专业素质和安全意识提出了一些建议。

2. 国外研究现状：

(1) 2018年，美国圣母大学一项调查显示，学生对快递服务的配送速度、服务态度、送货准确性等方面评价较高，但对快递公司的价格、售后服务等方面评价较低。

(2) 2019年，英国伦敦大学一项调查显示，学生对快递服务的送货速度和服务态度评价较高，但对快递员的送货准确性和安全意识提出了一些意见和建议。

(3) 2020年，澳大利亚墨尔本大学一项调查显示，学生对快递服务的配送速度、送货准确性和安全意识评价较高，但对快递公司的售后服务和客户处理能力提出了一些建议。