高校快递站客户服务满意度调查及分析—以广东工商职业技术大学菜鸟驿站为例问题分析

调查目的不明确：文章中没有明确说明高校快递站客户服务满意度调查的目的是什么，是为了改进服务质量还是为了评估现有服务质量。这导致调查问卷设计和分析缺乏针对性和深度。

样本规模较小：文章中提到调查样本为100人，但没有说明样本是否具有代表性。如果样本不具有代表性，调查结果的可靠性就会受到影响。

问卷设计缺乏科学性：文章中提到的问卷设计只有10个问题，其中大多数问题是开放式问题，这种问卷设计容易导致回答的主观性和不可比性。同时，问卷中没有考虑到客户的个人属性和快递使用情况对满意度的影响，缺乏科学性。

数据分析不够深入：文章中只简单列出了调查结果，没有对数据进行深入的分析和解释。例如，没有对不同属性客户的满意度进行比较，也没有探讨客户满意度与快递站服务质量之间的关系。

结论不够准确：文章中得出的结论是“快递站服务质量需要进一步提高”，但没有具体说明应该在哪些方面进行改进。同时，文章没有考虑到其他可能影响客户满意度的因素，如快递公司的服务质量、价格等，结论不够准确。