科勒特产品三层次理论：解读产品价值层次结构

科勒特的产品三层次理论是由美国学者菲利普·科勒特于1960年提出的，用来解释产品的价值层次结构。这个理论将产品的价值分为三个层次：核心产品、实际产品和增强产品。

核心产品：这是产品最基本的层次，是满足顾客需求的核心功能或者好处。它是顾客购买产品的最主要原因。例如，一台手机的核心产品是通讯功能，即使没有其他功能，顾客仍然会购买手机。
实际产品：实际产品是围绕核心产品提供的具体的产品特性和功能。它包括了产品的外观、品牌、包装、质量、功能等。实际产品的特性可以直接满足顾客的需求，并带来便利和舒适。例如，手机的实际产品包括屏幕大小、摄像头像素、存储容量等。
增强产品：增强产品是顾客购买产品时所享受到的附加价值和体验。它不是产品本身的一部分，而是通过增加额外的服务、售后支持、保修等来提升产品的价值。例如，手机的增强产品包括售后服务、保修期限、配件等。

科勒特的产品三层次理论认为，产品的核心价值来自于核心产品，而实际产品和增强产品则是为了增加顾客对产品的满意度和忠诚度。通过提供更好的实际产品和增强产品，企业可以在竞争激烈的市场中获得竞争优势，并满足顾客的不同需求。