工单中心配置指南 - 作业模式、筛选规则、优先级、时长、人员能力等

工单中心配置指南

1.1.13、作业模式配置

配置供电所的作业模式。

1.1.14、筛选规则配置

查询和配置工单筛选规则，包括融合工单类型、超期不派工规则和重复工单规则。

1.1.15、优先级权重配置

配置优先级权重，包括紧急程度、投诉风险、台区属性和设备属性的权重。

1.1.16、作业时长配置

配置工单类型的作业时长。

1.1.17、人员能力配置

筛选和配置人员能力，包括添加人员能力标签。

1.1.18、人员负荷

查询和展示人员负荷情况。

1.1.19、人员管辖台区配置

查询和配置人员管辖的台区。

1.1.20、任务详情列表

查询任务详情列表，包括原始业务工单列表和工单处理记录。

1.1.21、工单处理

处理工单，包括下载工单详情、展示工单详情和作业工具指导、执行工单操作等。

1.1.22、工具使用反馈

反馈工具使用情况。

1.1.23、工具箱

查询和展示工具箱中的工具。

1.1.24、原业务工单反馈

将原业务工单处理结果反馈至工单中心。

1.1.25、统筹工单提交

提交统筹工单，并同步状态至工单中心。