新羽计划-助理级和初级客户经理培训班（第一期）

新羽计划-助理级和初级客户经理培训班（第一期）

培训时间：2021年9月1日至2021年9月30日 培训地点：新羽总部培训中心

培训目的：

1. 提升助理级和初级客户经理的专业知识和技能，使其能够胜任日常工作任务；
2. 培养助理级和初级客户经理具备良好的沟通能力和客户服务意识，提高客户满意度；
3. 培养助理级和初级客户经理的团队合作精神和领导能力，提升团队整体绩效。

培训内容：

1. 业务知识培训：包括金融产品知识、市场分析、销售技巧等；
2. 沟通与客户服务培训：包括有效沟通技巧、客户关系管理、投诉处理等；
3. 团队合作与领导能力培训：包括团队协作、决策能力、问题解决等；
4. 实践案例分析：通过实际案例分析，培养学员解决问题的能力和应变能力。

培训方式：

1. 理论讲授：专业讲师授课，讲解相关知识和技能；
2. 实践演练：通过模拟情境和角色扮演，训练学员实际操作能力；
3. 小组讨论：学员分组进行讨论和分享经验，促进学习交流；
4. 案例分析：通过实际案例分析，培养学员解决问题的能力和应变能力。

培训评估：

1. 考核：培训期末进行考核，包括理论知识考试和实际操作能力考核；
2. 评估：每周进行学员表现评估，包括参与度、学习态度和团队合作等方面。

培训收益：

1. 提升职业素养和业务能力，为晋升至中级客户经理打下基础；
2. 增强团队合作和领导能力，提高团队整体绩效；
3. 增加个人竞争力，提升职业发展空间。

备注：此培训班仅针对新羽公司内部员工，学员需符合助理级和初级客户经理岗位要求。