催收系统-友诉-法诉-公众号系统协同工作流程

催收系统-友诉-法诉-公众号系统协同工作流程\n\n1. 坐席登录催收系统，查询案件，选择客户发送调解短信\n坐席登录催收系统后，可以查询案件信息并选择需要发送调解短信的客户。\n\n2. 查询同一客户相同产品是否有多个借据单，如果有多个借据逾期，分别调用外部的友诉系统来发送调解短信, 发送前生成唯一案件号\n催收系统会查询客户的借据信息，判断是否存在多个逾期借据。如果有多个借据逾期，系统将为每个逾期借据生成唯一的案件号，并调用友诉系统发送调解短信。\n\n3. 同时调用法诉系统的服务生成调解申请书，保存并更新调解申请书地址到发送记录\n在发送调解短信的同时，催收系统也会调用法诉系统生成调解申请书，并将生成的申请书地址保存到发送记录中。\n\n4. 催收系统等友诉回调短信发送结果, 并更新短信发送记录表状态\n友诉系统会回调催收系统，反馈短信发送结果，催收系统会更新短信发送记录表的状态。\n\n5. 催收系统可以主动查询友诉系统获取短信发送状态，来更新短信发送记录表的状态\n催收系统可以主动查询友诉系统，获取短信发送状态，并更新短信发送记录表的状态。\n\n6. 客户收到短信从调解中心的公众号根据案件号查看申请书内容，催收系统返回申请书的地址给到公众号系统\n客户收到调解短信后，可以通过调解中心的公众号根据案件号查看调解申请书内容。催收系统会将申请书地址返回给公众号系统。\n\n7. 客户从调解中心的公众号根据案件号查看调解进度，公众号调用催收系统获取调解案件最新状态，包括还款进度是否结清，基本信息等\n客户可以通过调解中心的公众号根据案件号查看调解进度。公众号会调用催收系统获取调解案件的最新状态，包括还款进度是否结清以及其他基本信息。\n\n时序图\n\n\nTitle: 催收系统调用相关系统的时序图\n\nparticipant: 坐席\nparticipant: 催收系统\nparticipant: 友诉系统\nparticipant: 法诉系统\nparticipant: 公众号系统\nparticipant: 客户\n\n坐席->催收系统: 登录\n催收系统->催收系统: 查询案件\n催收系统->友诉系统: 查询借据单\n友诉系统->友诉系统: 检查借据逾期\n友诉系统->友诉系统: 生成唯一案件号\n友诉系统->友诉系统: 发送调解短信\n友诉系统->催收系统: 回调短信发送结果\n催收系统->法诉系统: 生成调解申请书\n法诉系统->催收系统: 返回调解申请书地址\n催收系统->催收系统: 更新调解申请书地址\n催收系统->公众号系统: 返回申请书地址\n客户->公众号系统: 查询申请书内容\n公众号系统->催收系统: 获取申请书内容\n客户->公众号系统: 查询调解进度\n公众号系统->催收系统: 获取调解案件最新状态\n催收系统->客户: 返回调解案件最新状态\n\n\n\n注意: 这是一个简化的时序图，实际情况可能更复杂。