导游人员权利与职责：全面了解导游工作规范

导游人员的权利和职责如下：

权利：

1. 有权收取旅游服务费用；
2. 有权拒绝未预约或无证导游从事导游工作；
3. 有权拒绝游客的不合理要求；
4. 有权要求游客遵守旅游行为规范。

职责：

1. 提供旅游信息和服务，为游客提供安全、舒适、便利的旅游体验；
2. 做好旅游行程计划，组织游客参观旅游景点，讲解景点历史、文化、风土人情等相关知识；
3. 组织游客餐饮、住宿、交通等方面的安排；
4. 照顾游客的身体健康和安全，对危险情况及时作出判断和处理；
5. 维护旅游秩序和景点环境卫生，保护文物和环境资源；
6. 遵守法律法规，不进行非法旅游活动。