导游人员的职责 - 旅游行业必备知识

导游人员的职责包括：

1. 认真学习和了解旅游目的地的相关历史、文化、地理等知识；

2. 安排旅游行程、制定旅游路线和景点介绍；

3. 组织旅游活动，包括参观景点、购物、餐饮、住宿等；

4. 给游客提供旅游咨询、解答游客的问题和需求；

5. 维护游客的安全和权益，确保游客的财产安全；

6. 督促游客遵守旅游行为规范，不得影响其他游客和当地居民的生活；

7. 熟悉旅游行业相关法律法规，遵守职业操守和道德规范；

8. 处理紧急情况和突发事件，保障游客的生命安全；

9. 维护旅游行业的形象和声誉，为游客创造愉快的旅游体验。