比亚迪客户管理系统优化调研：上海车展探寻行业趋势

我是比亚迪客户管理系统的产品经理，为了优化系统，我计划出差上海车展。为了更好地进行调研，请结合信息化产品经理的工作内容，帮我写一下上海车展调研的调研目的和调研内容。

调研目的：

1. 了解客户管理系统在汽车行业的应用情况，以及行业内竞争对手的产品情况，为优化系统提供参考。
2. 了解现有客户管理系统的优点和不足，分析市场需求和趋势，为下一步产品开发提供方向。
3. 了解客户对于比亚迪客户管理系统的使用情况和评价，收集意见和建议，为系统优化和升级提供参考。

调研内容：

1. 了解汽车行业内主流客户管理系统的功能、特点、优劣势，以及各自的市场占有率和应用情况。
2. 了解汽车行业内客户管理系统的市场需求和未来发展趋势，包括移动化、智能化、个性化等方面的发展情况。
3. 了解比亚迪客户管理系统的使用情况和评价，以及用户对于系统各项功能的满意度和需求。
4. 了解客户管理系统的应用场景和使用方式，包括销售、客服、营销等方面的应用情况。
5. 了解客户管理系统的数据安全和隐私保护措施，以及符合法律法规的情况。