海岛旅游中智能服务的使用意愿：社会环境与个人因素的影响

在海岛旅游过程中，如果消费者身边的人认为使用智能服务是必要的，那么消费者的使用意愿和行为会积极增加。此外，消费者自身的使用意愿也会对使用行为产生积极的影响。因此，社会环境和个人因素都会对消费者的旅游体验产生重要影响。

Jeon, Lee 和 Jeongm（2018）发现消费者购买行为受社会环境影响[57]，Yu（2012）认为使用意愿会影响使用行为[58]。所以消费者在海岛旅游时社会环境会影响消费者的最终使用意愿和行为。

本文社会影响是指身边的人（家人朋友等）认为我应该在旅游过程中使用智能服务、影响我行为的人认为我应该在旅游过程中使用智能服务、旅游过程中使用智能服务能提升我的关注度。如果消费者身边人可以影响，那么使用意愿就是积极的，同时消费者本人产生积极的使用意愿，反之亦然。