客服回答员工问题案例：设备保修状态不一致
问题：用户在维修时，工程师无法提交工单，系统提示设备保修已过期，但是实际上设备还在保修期内。
回答：系统判断的保修状态与工程师判断的保修状态不一样，需要用户去SR单上传保修凭证。用户需要上传保修证明以确认设备处于保修期内。如果需要联系技术支持，请提供详细的技术细节。
原文地址: https://www.cveoy.top/t/topic/mC3E 著作权归作者所有。请勿转载和采集!
安全问答是一个知识全球问答,包含丰富的问答知识
问题：用户在维修时，工程师无法提交工单，系统提示设备保修已过期，但是实际上设备还在保修期内。
回答：系统判断的保修状态与工程师判断的保修状态不一样，需要用户去SR单上传保修凭证。用户需要上传保修证明以确认设备处于保修期内。如果需要联系技术支持，请提供详细的技术细节。
原文地址: https://www.cveoy.top/t/topic/mC3E 著作权归作者所有。请勿转载和采集!