随着电子商务的普及,快递业务在现代物流行业中迅速发展,成为不可或缺的一部分。为了方便广大师生,高校快递站得以建立。然而,快递站的客户服务质量直接影响学生对其的满意度,进而影响快递站的经营和发展。因此,研究高校快递站的客户服务满意度,探究服务质量问题,提出相应的改进建议,具有重要的现实意义和研究价值。

高校快递站客户服务满意度研究:现状、问题及改进建议

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