随着电子商务的普及,快递行业迅速发展壮大,成为现代物流业的重要组成部分。高校快递站的建设随之兴起,为师生提供了方便快捷的快递服务。然而,快递站的客户服务质量直接影响着学生对其的满意度,进而影响到快递站的经营和发展。因此,研究高校快递站客户服务满意度,探究客户服务质量问题,提出改进建议,具有重要的实际意义和研究价值。

高校快递站客户服务满意度研究:现状、问题与建议

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