826日旅客投诉行李没有同机到达机场未及时通知旅客导致旅客在机场等待1个多小时因此旅客打96777进行投诉但当时货运服务负责人没有及时处置、当天值班经理也没有履行职责故导旅客投诉升级现对两位负责人进行处罚500元怎么写通报

关于8月26日旅客投诉行李未同机到达的通报

根据我公司的客户服务标准和流程，我们对于旅客投诉行李未同机到达一事深感遗憾。经过调查核实，确实发现机场未能及时通知旅客，导致旅客在机场等待超过1个小时的情况发生。针对此次事件，我公司已采取相应措施对涉事人员进行处理。

首先，我们对于当时未能及时处置投诉的货运服务负责人表示深切的歉意。作为负责人，他应当及时响应并解决旅客的问题，但未能履行职责，给旅客带来了不便。鉴于此，我们已对该负责人进行了内部警告，并对其进行了500元的处罚。

其次，对于当天值班经理未履行职责的情况，我们同样深感遗憾。作为值班经理，他应当对旅客投诉进行全程跟进，并协调解决问题。然而，他在此次事件中未能履行职责，给旅客带来了困扰。鉴于此，我们已对该值班经理进行了内部警告，并对其进行了500元的处罚。

我公司将以此次事件为鉴，进一步加强对员工的培训，提高服务意识和责任意识。同时，我们也将加强内部流程和沟通机制，确保类似事件不再发生。

对于此次事件给旅客造成的不便和困扰，我公司再次向旅客表示深深的歉意。我们将竭尽全力改进服务，为旅客提供更好的出行体验。

特此通报。

日期：xxxx年xx月xx日 公司名称：xxx公司 签字：