国内专家对关系营销的定义

关系营销是一种营销战略，旨在通过与客户建立长期、稳定和相互有益的关系来实现销售目标。国内专家对关系营销的定义可以包括以下要点：

1. 强调客户关系：关系营销强调与客户建立紧密联系，以满足客户需求并建立长期合作关系。

2. 个性化与定制化：关系营销注重个性化的市场细分和定制化的营销策略，以更好地满足客户的个性化需求。

3. 双向沟通与互动：关系营销强调与客户之间的双向沟通和互动，以了解客户需求、反馈和意见，并及时作出调整。

4. 长期关系的价值：关系营销认为建立和维护长期关系对于企业的长期发展和利益最大化具有重要价值。

5. 与客户共同成长：关系营销强调与客户共同成长和共赢，通过合作、共享和协同创新，实现双方的共同利益。

6. 客户忠诚度与口碑效应：关系营销通过建立良好的客户关系，提高客户的忠诚度和口碑效应，从而增加客户的再购买和口碑传播。

综上所述，国内专家对关系营销的定义强调与客户建立长期关系、个性化和定制化、双向沟通和互动、共同成长、客户忠诚度和口碑效应等方面的重要性。