衢州公安打造'标准化清单' '最多跑一次'改革跑出加速度

为深入推进'最多跑一次'改革，衢州公安系统在行政权力事项上进行全面梳理，制定了全省公安系统第一张简政放权'标准化清单'，形成了全省第一套公安政务服务地方性标准，主要包括以下三个方面：

一、打造办事指南事项标准，让群众办事更明白

厘清事项清单基数: 以省、市、县三级权力事项目录为基准，梳理出衢州公安审批类事项108项，并确定市级事项149项，县级事项205项，为'最多跑一次'改革明确了事项基数。2. 开展'一件事情'梳理: 从群众办事角度出发，梳理出跨层级'一件事情'2项，跨部门'一件事情'5项，例如实现新车上牌'只跑一次窗口'。3. 深化'四减一免'改革: 下放权力事项17项，推行'免填表'服务，提升'一次办结'、'一证通办'、'一网通办'事项比例，确定'读秒办事'事项49项，实现'一证通办'事项82个。4. 制作办事服务指南: 对所有事项的适用范围、办理依据、申请材料等21个要素进行编制，为群众提供精准服务'白皮书'。

二、构建公安窗口管理服务标准，让群众办事更便捷

建立服务环境标准: 统一窗口服务标识、窗口区域划分，规范窗口物品设备配置摆放标准，打造整洁有序的办事环境。2. 建立服务形象标准: 对窗口办事人员进行服务培训，规范仪容仪表、举止行为、服务用语，打造专业高效的服务队伍。3. 建立服务管理标准: 明确各岗位工作职责，推出'大堂经理'制，完善群众办事测评机制，加强窗口人员管理。4. 优化窗口工作机制: 完善AB岗工作制、窗口首问责任制，创新'无差别受理'机制，优化窗口审批业务流转，提升办事效率。

三、制定公安政务服务地方标准，让群众办事更顺畅

衢州公安依托'政务服务标准化'试点市契机，形成了《公安业务'衢城通办'工作规范》，对业务范围、基本要求、机构职责与人员要求、工作流程、数据管理、设施设备、持续改进等七个方面进行规范，实现治安、出入境、交警等业务全市城、跨区县的'衢城通办'。

综上所述，衢州公安通过制定'标准化清单'，规范办事流程，优化服务举措，为群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务，不断提升人民群众的获得感和满意度，推动'最多跑一次'改革向纵深发展。