基层数字治理认同度: 挑战与突破

基层数字治理认同度: 挑战与突破

引言： 数字治理作为提升政府治理能力和服务水平的重要手段，在基层工作中的推广应用却面临挑战。本文将分析基层人员对数字治理认同度不高的原因，并探讨相应的解决方案。

一、挑战：传统思维和能力限制

基层人员对数字治理的认同度较低，主要源于以下两方面挑战：

1. 传统思维习惯根深蒂固: 传统的警务工作模式侧重于社会治安和秩序维护，强调'管理'而非'服务'。这种思维模式下，基层人员更注重对社会的控制，忽视了群众需求和服务质量，导致对以服务为导向的数字治理方式缺乏认同。

2. 信息应用能力存在差距: 部分基层人员信息化素养和技术能力相对不足，对数字化工具的使用和应用不够熟练。他们对数字化手段的功能和效益缺乏深入了解，难以发挥其最大作用，进而对数字治理产生怀疑和抵触情绪。

二、机遇：数字治理赋能基层工作

数字治理强调以人民为中心、以群众需求为导向，通过数字化手段提升政府工作效能和服务水平。其在基层工作中能够发挥重要作用：

1. 提升服务效能，优化服务体验: 数字治理可以打破时间和空间限制，为群众提供更加便捷、高效的公共服务，例如在线办理业务、实时咨询等，有效提升群众满意度。

2. 促进信息共享，提高协同效率: 数字治理平台可以实现跨部门、跨层级的信息共享和业务协同，提高工作效率，降低沟通成本，形成工作合力。

3. 推动精准治理，提升治理效能: 数字治理可以借助大数据、人工智能等技术手段，对基层治理进行精准分析和科学决策，提高治理的针对性和有效性。

三、突破：多措并举提升认同度

为推动数字治理在基层落地生根， cần采取以下措施提升基层人员的认同度：

1. 加强宣传培训，转变思维观念: 通过多种形式宣传普及数字治理的理念、目标和意义，帮助基层人员转变传统思维，树立以人民为中心的服務意識，认识到数字治理是提升工作效能、更好地服务群众的重要手段。

2. 强化技能培训，提升应用能力: 针对不同年龄段、不同岗位的基层人员，开展差异化、精准化的信息技术培训，帮助他们掌握数字化工具的使用方法，提升实际操作能力，增强应用信心。

3. 优化平台建设，提升用户体验: 开发设计更加便捷易用、功能完善的数字化平台，简化操作流程，提升用户体验，降低使用门槛，让基层人员更愿意使用数字化工具开展工作。

4. 加强示范引领，树立成功典范: 选取部分地区或部门开展数字治理试点示范，总结推广成功经验和典型案例，发挥示范引领作用，以点带面推动数字治理在基层的全面应用。

结语： 提升基层人员对数字治理的认同度，是推动数字治理在基层落地生根的关键。通过加强宣传培训、转变工作方式、加强数字化工具研发应用等措施，可以有效克服传统思维和信息应用能力的限制，让数字治理更好地服务基层、服务群众，为基层治理现代化注入新动能