基于游客体验的旅游文化对景区吸引力的影响研究——以桂林桂花公社为例其服务质量较差影响游客体验的具体表现

本研究旨在探讨旅游文化对景区吸引力的影响，以桂林桂花公社为例，分析其服务质量较差对游客体验的具体表现。

一、桂林桂花公社简介

桂林桂花公社是一家以旅游为主导的综合性文化企业，位于桂林市西北部，占地面积约1000亩，是一处集休闲、娱乐、度假、观光、购物、餐饮为一体的旅游景区。景区内有大量的桂花树，每年的3月至4月是桂花盛开的季节，吸引了大量游客前来观赏。

二、桂林桂花公社服务质量较差的具体表现

1.景区管理混乱

桂林桂花公社景区管理混乱，游客进入景区后很难找到景区的管理人员，导致游客在景区内遇到问题时难以得到及时的解决。同时，景区内的游客服务中心也没有提供有效的帮助，游客往往需要自己解决问题。

2.景区设施老旧

桂林桂花公社景区内的一些设施已经老旧，如厕所、餐厅等，设施的卫生状况也不太好，给游客的体验带来了负面影响。

3.服务人员素质低下

桂林桂花公社的服务人员素质低下，态度不够友好，缺乏专业知识和服务技能，无法为游客提供良好的服务体验。同时，景区内的服务人员也缺乏培训，导致服务质量难以提升。

4.价格不透明

桂林桂花公社的门票价格不透明，游客很难知道门票的具体价格和包含的项目，导致游客在购票时无法做出明智的选择。同时，景区内的消费价格也较高，给游客带来了经济压力。

三、结论

桂林桂花公社的服务质量较差，给游客的体验带来了负面影响，降低了景区的吸引力。为了提升景区的吸引力，需要加强景区管理，改善景区设施，提高服务人员素质，透明门票价格，同时也需要加强游客意见收集和反馈机制，及时解决游客的问题，提升游客的满意度