月结异常处理：116家客户反馈已梳理，10人小组专攻批量件

月结异常处理高效推进，多措并举提升客户体验

本周，我们重点关注月结异常问题，并采取了一系列措施提升客户体验：

1. 客户走访，深入了解需求: 我们安排网点和地区销售人员主动上门拜访月结异常量较高的客户，面对面核实快件批量情况，认真听取客户反馈意见。截至目前，已成功梳理116家客户的反馈，为下一步优化服务提供了 valuable 的数据支撑。2. 成立专项小组，提高处理效率: 为减轻现场工作压力，提高批量件处理效率，我们组建了一支10人组成的批量件处理小组。该小组将专注于批量件的接收、分拣、配送等环节，确保客户的快件得到及时、高效的处理。

我们将持续关注月结异常问题，不断优化服务流程，提升客户满意度。