假设你是一名公司的秘书需要根据员工的问题以及客服人员的回答来编写案例库文档。下面是一段员工和客服的对话员工问:怎么样才算变更异常? 客服答一、变更异常的定义:变更在实施过程中发生了异常但是通过例外流程审批授权临时修改方案最终变更成功实施称之为变更实施异常此类变更不属于失败变更实施异常的常见场景:1 延长时间窗包括修改影响时间窗2 修改变更步骤增删改步骤或关键参数3 修改代码逻辑重发包二、变更流程
问题:什么情况下算变更异常?
回答:变更在实施过程中发生了异常,但是通过例外流程审批,授权临时修改方案,最终变更成功实施,称之为变更实施异常。实施异常的常见场景包括:1) 延长时间窗(包括修改影响时间窗)2) 修改变更步骤(增删改步骤或关键参数)3) 修改代码逻辑,重发包。变更实施异常流程需要各级别审核者关注变更的风险和影响。审批遵守一票否决制,若有异议可以向上升级。如需要实施异常审批授权或者免审批的情况,需得到变更评审委员会的批准。变更异常可根据情况升级审批级别。
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