退货运费谁承担？消费者和商家都该了解的法律规定

退货运费是指消费者在退货时需要支付的运输费用。根据'中华人民共和国消费者权益保护法'的规定，消费者有权在商品售后服务期内无理由退货，但是退货运费由谁承担是个问题。

一般情况下，如果是因为商品质量问题或商家原因导致的退货，商家应承担退货运费；如果是因为消费者个人原因导致的退货，消费者应承担退货运费。

但是，一些电商平台或商家为了提高用户体验，会在售后服务中承担退货运费。此外，还有一些电商平台推出了'无忧退货'服务，即无论退货原因，消费者都可以免费退货，这种情况下退货运费由平台或商家承担。

总之，退货运费问题不是固定的，具体需要根据情况而定。对于消费者来说，要注意在购物前了解商家的售后服务政策，避免不必要的损失。对于经营者来说，要注重售后服务，提升用户体验，做好退货运费问题的解决，保障消费者权益，维护企业形象。