请为宜昌市西陵区的服务外包工作撰写一篇年度总结

随着经济全球化的发展，服务外包已经成为一种普遍的商业模式，也是推动经济发展的重要手段。宜昌市西陵区积极探索服务外包的发展，以提高区域经济发展水平为目标，不断推进服务外包工作的开展。在2019年度的工作中，我们取得了一些显著的成果，现对此进行年度总结。

一、服务外包企业数量稳步增长

截至2019年底，西陵区服务外包企业已达到50家，较2018年增长了10家，其中大型企业5家，中小型企业45家。这些企业涵盖了信息技术、财务会计、人力资源、客户服务等多个领域，为区域经济发展注入了新的动力。

二、人才培养取得新进展

为了满足企业对高素质外包人才的需求，我们积极推进人才培养工作。2019年，我们共举办了15场外包人才培训班，培养了100余名高技能人才。同时，通过与高校合作，我们为企业输送了一批优秀的毕业生，增强了企业的竞争力。

三、服务质量不断提高

在2019年，我们通过加强对服务外包企业的管理和指导，提高了服务质量。区内服务外包企业对客户的服务反馈情况良好，我们也通过定期的客户满意度调查，及时了解客户的需求和意见，为企业优化服务流程，提高服务质量。

四、营商环境进一步优化

为了为服务外包企业提供更加优质的发展环境，我们进一步加大政策扶持力度。2019年，我们推出了一系列优惠政策，包括税收优惠、场地租赁优惠、人才引进优惠等，为企业创造了更加良好的发展环境。

总之，2019年度的服务外包工作取得了一些显著的成果，为区域经济发展注入了新的动力。在未来的工作中，我们将继续加强对服务外包企业的管理和指导，推动人才培养工作，提高服务质量，优化营商环境，为西陵区的服务外包产业发展贡献更大的力量。