基于校园快递的实际，将服务质量( SERVQUAL )和LSQ模型应用于一个包含20个指标的指标体系中，采用问卷调查和因子分析，从三个维度对校园快递的质量进行评价。换个表达
本研究将服务质量(SERVQUAL)和LSQ模型应用于校园快递服务，建立了一个包含20个指标的指标体系，并采用问卷调查和因子分析方法，从三个维度对校园快递服务质量进行评价。
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