通过实地调研、参考行业标准和查阅大量相关文献,借鉴SERVQUAL和LSQ模型,利用层次分析法、模糊综合评判对某高校快递服务质量进行评价研究,最后根据研究结果对校园快递站提出建议,以提高顾客满意度。换个表达
我们进行了实地调研、研究行业标准和查阅大量相关文献，借鉴了SERVQUAL和LSQ模型，并运用层次分析法和模糊综合评判法，对某高校的快递服务质量进行了评价研究。最终，我们提出了一些建议，旨在提高顾客满意度，帮助校园快递站提高服务质量。
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