针对患者及临床对检验科服务态度投诉多，满意度低的情况，检验科联合社工部举办了“通情更通心，投诉化无形”的心理培训，以提升工作人员服务意识，加强沟通技巧，降低投诉，提升满意度，请基于以上信息写一篇通讯报道

近日，为了解决患者及临床对检验科服务态度投诉多、满意度低的问题，本院检验科联合社工部举办了一场名为“通情更通心，投诉化无形”的心理培训。此次培训旨在提升工作人员的服务意识，加强沟通技巧，从而降低投诉率，提升服务质量和满意度。

据了解，本次培训邀请了专业的心理学家授课，从心理学角度入手，讲解了如何正确地理解患者的需求和心理，如何树立积极的服务态度，如何运用有效的沟通技巧，以及如何应对患者情绪化的投诉等方面进行了深入的讲解和探讨。

参加此次培训的检验科工作人员表示，此次培训让他们对服务工作有了更深入的认识和理解，也让他们学会了更加科学、合理的沟通技巧，更能够理解和满足患者的需求，从而提高服务质量和满意度。同时，工作人员们也表示将会把所学到的知识和技巧应用到实际工作中，为患者提供更加优质和高效的服务。

据悉，本院检验科将会持续加强服务质量和满意度方面的建设和管理，通过不断地提升服务水平，为广大患者提供更加优质、高效、温暖的医疗服务。