党建引领矛盾纠纷处理：乌达区市场监督管理局第一党支部工作经验

大家好，我是乌达区市场监督管理局第一支部杨子轩，下面我代表一支部从基本情况、支部工作特色和亮点、下一步工作思路和主要措施三个方面对我支部工作进行介绍。

一、基本情况乌达区市场监督管理局第一党支部目前共有党员11人，发展对象4人，积极分子3人，分别由巴音赛市场监督管理所、三道坎市场监督管理所组成，支部设立在巴音赛市场监督管理所，辖区覆盖巴音赛街道、滨海街道、三道坎街道片区，存在辖区大、投诉多的特点。

二、支部工作特色和亮点（一）抓责任落实，建立党建工作联动机制一支部全面落实党建工作责任制，推进党建和投诉处理业务工作不断深度融合，以党建引领助力矛盾纠纷处理，以党员为先锋，将复杂矛盾快速、有效的处理。同时完善党建工作机制，出台了'行政调解工作制度'、'消费者投诉举报工作职责'等，年初制定学习规划、明确支部年度工作、严格党员考核，实现党建工作规范化、制度化。

（二）抓学习教育，营造树党风扬正气的氛围由局领导带头，通过每月主题党日集中学习、统一发放了'党章'、'习近平谈治国理政'、'习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编'、'二十大报告学习辅导百问'等进行学习。同时根据党建引领业务要求，自学'中华人民共和国食品安全法'、'消费者权益保护法'、'消费维权法律法规工具书'等内容，通过不断开展消费投诉业务处理，交流经验，强化党员干部政治理论学习，提高业务素质。

（三）抓组织建设，凝聚党员领导干部战斗力一是乌达区市场监督管理局第一党支部积极发挥联系作用，结合日常食品安全包保工作及在职党员进社区活动。对于各领域疑难投诉、存在争议的，积极邀请社区、各非公党支部开展联合调解，以党员为载体，提高消费维权工作效能。

二是建立预防机制，通过宣传教育，对消费者开展法律法规培训，以简单易懂的方式保障消费者权益。

三是定期的总结投诉问题，与非公党支部、市场主体开展研究讨论，不断提高调解人员的调解技巧及处理问题纠纷能力，避免投诉问题反复发生。

四是对于社区或辖区内各单位所反映的疑难问题，乌达区市场监督管理局第一党支部也积极响应，在巴音赛所一楼设立'七彩阳光大厅'，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让群众遇到问题能有地方'找个说法'。对于市场主体存在问题的，积极发挥党员先锋模范作用，不断开展动员宣传工作，减少矛盾上行。

三、下一步工作思路和措施截至目前一支部联合各部门开展集体性矛盾纠纷处理的投诉5次，12345消费纠纷投诉266余次，12315消费纠纷投诉181余次。以'3·15'消费者权益保护日、文明集市为契机开展消费宣传2次。

下一步我支部将通过三个方面继续提高认识，加大党建工作力度一是克服和纠正重业务、轻党建的错误思想，树立党建工作必须引领业务工作的理念。

二是必须从我做起，带领党员领导干部认真学习党中央、各级党委相关文件精神，主动承担党建工作党委主体责任，落实'一岗双责'

三是以围绕发展抓党建，抓好党建促发展为目标，切实把党建工作摆上重要议程日程，把党的建设放在日常工作中去思考，放到日常工作中去安排。

党建引领矛盾纠纷处理是一种将党建工作与矛盾纠纷处理相结合的工作模式。在这种模式下，党组织通过充分发挥党员的先锋模范作用，引导和推动矛盾纠纷的解决，从而促进社会和谐稳定。

在乌达区市场监督管理局第一党支部的工作中，他们抓住了责任落实这个关键，建立了党建工作联动机制。通过完善党建工作机制，制定相关工作制度，明确党员的职责和任务，实现了党建工作的规范化和制度化。这样一来，党员在处理矛盾纠纷时，能够更好地发挥党建引领作用，为矛盾纠纷的解决提供了有力的支持。

同时，乌达区市场监督管理局第一党支部注重学习教育，通过各种方式提高党员干部的政治理论水平和业务素质。他们每月组织主题党日学习，发放相关学习资料，提供学习机会。此外，他们还通过自学法律法规等内容，不断提升业务知识。

在组织建设方面，乌达区市场监督管理局第一党支部积极发挥联系作用，将党员干部引导进社区，参与食品安全包保工作，提高消费维权工作效能。他们还建立了预防机制，通过宣传教育，对消费者进行法律法规培训，提高消费者的法律意识和维权能力。此外，他们还定期总结投诉问题，与非公党支部、市场主体进行研讨，提高调解人员的技巧和处理能力。

下一步，乌达区市场监督管理局第一党支部将进一步加强党建工作，提高党员干部的党建意识和责任意识。他们将克服和纠正重业务、轻党建的错误思想，确立党建工作必须引领业务工作的理念。同时，他们还将加强学习，带领党员领导干部认真学习党中央、各级党委相关文件精神，主动承担党建工作党委主体责任。同时，他们还将围绕发展抓党建，将党建工作摆上重要议程，将党的建设融入到日常工作中。

总之，党建引领矛盾纠纷处理是一种有效的工作模式，能够通过党建工作的引领作用，推动矛盾纠纷的解决，促进社会和谐稳定。乌达区市场监督管理局第一党支部在实践中取得了一定的成绩，并且在下一步工作中将进一步加强党建工作，提高党员干部的党建意识和责任意识。