号百分公司助力省政府12345热线满意度问卷调查：数据分析及优化建议

根据数据分析，号百分公司在2023年9月22日支撑省政府发送12345热线满意度问卷调查的过程中，共发送了10万条5G消息，其中98421条发送成功。发送的消息中，有18644条以卡片形式展示，占比18.9%，有79777条以文本+链接形式展示，占比81.1%。卡片展示形式的消息更吸引用户点击和查阅，共有11170个终端用户点击了卡片按钮或图片，点击次数为3018次，成功展示为卡片的用户点击率为27%。

在问卷方面，共有98421份问卷通过5G消息发出，问卷被访问次数为7028次，占比7.1%。回收的有效问卷为1122份，点击短信按钮或链接后，只有16%的用户愿意提交问卷。未提交的用户评价犹豫了158秒（2.6分钟）才退出，而提交的用户平均花费了248秒（4.1分钟）才完成问卷。

综上所述，通过5G消息发送问卷调查的方式可以获得较高的问卷访问次数和有效问卷回收率。采用卡片展示形式的消息可以吸引更多用户点击和查阅，提高用户的参与度。然而，点击短信按钮或链接后，只有少数用户愿意提交问卷，需要进一步研究和改进问卷的设计和用户体验，以提高用户的提交意愿和问卷完成效率。