RPG游戏版本更新满意度调查:NPS净推荐值分析
根据给出的数据进行NPS净推荐值分析,首先需要计算推荐者、被动者和贬损者的百分比占比。
推荐者:经常选择'经常'选项的学生 + 偶尔选择'经常'选项的学生 被动者:经常选择'偶尔'选项的学生 + 偶尔选择'偶尔'选项的学生 贬损者:从不选择'经常'选项的学生 + 偶尔选择'从不'选项的学生
根据给出的数据进行计算,结果如下:
推荐者的百分比占比 = (4+1+3+2+1+1+3+2+1+1+2+1+1+3+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+2+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1) / 51 = 54.90% 被动者的百分比占比 = (1+1+1+1+1+1+1+3+1+1+1+1+1+1+2+2+1+1+1+1+2+1+1+1+1+1+1+1+1+1) / 51 = 31.37% 贬损者的百分比占比 = (1+1+1+2+1+1+1+2+1+1+1+1+1+1+1+2+1+1+1+1) / 51 = 13.73%
根据以上计算结果,NPS得分可以通过推荐者百分比占比减去贬损者百分比占比得到。
NPS得分 = 推荐者的百分比占比 - 贬损者的百分比占比 = 54.90% - 13.73% = 41.17%
最终的NPS得分为41.17%,贬损者百分比占比为13.73%,被动者百分比占比为31.37%,推荐者的百分比占比为54.90%。
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