韩流带动韩国旅游业发展：从影视到文化体验的营销策略

‘韩流’通过韩剧的热播，提升了韩国的国家形象，也带动了韩国旅游业的发展。旅游业的娱乐营销就是强化娱乐意识和参与程度，借助文化体育娱乐活动，以轻松活泼的方式传播和营销旅游品牌。

以往国内旅行社在宣传韩国景区时，并没有多少卖点，游客对韩国文化的了解也仅停留在烧烤和泡菜上，因此造成了韩国旅游线路的冷清局面。但近年来，韩国旅游部门借韩剧的影响力，不断根据韩剧挖掘韩国的传统文化，开发相关旅游产品，使韩国旅游市场场面火爆。

韩剧‘蓝色生死恋’使济州岛成为旅游胜地;‘冬日恋歌’则让南怡岛挤满了亚洲旅游者;而‘大长今’的热播，更让韩国旅游赚了一个大满贯，其卖点除了有‘大长今’的拍摄点外，还有品尝韩宫廷膳、穿韩服照相等各种体验活动，据统计，在‘大长今’的“鼓动”下，当年前往韩国的中国游客增加了25%，去韩国游玩的日本游客也达到创纪录的240万人!

‘韩流’包括的内容十分广泛，从最初韩国的歌曲、音乐、戏剧、舞蹈、电影、电视剧、足球，进一步扩展到韩国的游戏、服装、化妆品、餐饮、电子产品和汽车等各个领域。‘韩流’蕴藏着巨大的旅游商机。这些产业以及其中涌现出一批大腕歌星、影星、球星、音乐人、舞蹈家、模特等吸引了大批海外游客的目光。

虽然靠‘韩流’带动了旅游业，但他们也做了很多工作。韩国旅游依靠影视业开创了一个新的营销模式:依靠上游产业链条中的电影、电视产品在全球形成的吸引力，根据影视情节包装推广韩国各个地区的景点。

韩国旅游人把文化对旅游的促进作用发挥到极致。韩国通过把其具有比较优势的、旅游者较易感知的关键性因素，如地域饮食、服饰、瓷器、歌剧和节庆等与旅游结合起来，在努力挖掘体现地方特色项目的同时促进了旅游品牌的塑造，使有限的旅游资源得到最大限度的利用，靠着其文化特色而获得持久的观光客源。现在韩国每年新推出的特色旅游项目达800个，其中包括吸引百万游客的庆州文化博览会、光州泡菜盛典、南道饮食文化大宴、麟蹄河川漂流节等。这些富有浓郁韩国地方特色的旅游项目吸引了来自世界各地的众多游客，有力地推动了韩国旅游业的发展。

问题1：旅游者的感觉分为外部感觉和内部感觉，注重旅游者外部感觉的研究对旅游企业有哪些启示？（20分）

问题2：结合案例材料，分析影响韩国游客旅游感知的主客观因素都有哪些？（20分）

内容：

问题1：旅游者的外部感觉研究对旅游企业的启示主要有以下几点：

理解旅游者的需求和期望：通过研究旅游者的外部感觉，可以更好地了解他们对旅游产品和服务的需求和期望，从而有针对性地提供满足这些需求和期望的产品和服务。
提升服务质量：外部感觉研究可以帮助旅游企业发现旅游者在旅游过程中可能遇到的问题和不满意之处，从而改进和提升服务质量，提供更好的旅游体验。
建设品牌形象：旅游者的外部感觉会直接影响对旅游目的地或旅游企业的品牌形象的认知和评价。通过研究外部感觉，可以了解旅游者对品牌形象的评价，从而有针对性地进行品牌形象建设和推广。
提高客户满意度和忠诚度：通过满足旅游者的外部感觉需求，提供优质的旅游体验，可以提高旅游者的满意度和忠诚度，促进口碑传播和重复消费。

问题2：影响韩国游客旅游感知的主客观因素主要包括以下几个方面：

主观因素：

个人兴趣和偏好：旅游者对韩国文化和风景的兴趣和偏好会影响他们对韩国旅游的感知和评价。
旅游目的和期望：旅游者的旅游目的和期望也会影响他们对韩国旅游的感知。例如，有些游客可能更关注文化体验，而有些游客可能更关注购物和娱乐。

客观因素：

韩国的旅游资源和景点：韩国丰富的旅游资源和景点是吸引游客的重要因素。不同的景点和旅游资源会给游客带来不同的旅游感知。
旅游产品和服务质量：旅游产品和服务的质量也会影响游客对韩国旅游的感知。如果旅游产品和服务质量好，能够满足游客的需求和期望，游客的感知就会更好。
影视作品和文化传媒：韩国影视作品和文化传媒对游客的旅游感知有很大影响。通过影视作品和文化传媒的宣传和推广，可以引起游客对韩国旅游的兴趣和好奇心。

综上所述，韩国游客旅游感知的主客观因素包括个人兴趣和偏好、旅游目的和期望、旅游资源和景点、旅游产品和服务质量以及影视作品和文化传媒等方面。