江苏某殡葬服务公司发展方向及能力提升调研报告

调研报告：江苏某殡葬服务公司发展方向及能力提升

一、拓展市场方向

江苏某殡葬服务公司主要以本市市场服务对象为主，但在宜兴市不同乡镇区域存在不同的风俗习惯和背景条件，因此可以考虑拓宽市场主体。这需要公司深入了解宜兴市各个乡镇区域的风俗习惯，针对不同的需求，提供个性化的殡葬服务。通过与当地居民的沟通和合作，可以逐步扩大公司在宜兴市的市场份额。

除了在本市市场的拓展，公司还可以考虑拓展无锡市场。无锡市作为江苏省的重要城市，殡葬服务需求也很大。公司可以通过与当地殡葬服务机构的合作或者自主开设分支机构的方式进入无锡市场。在进入无锡市场之前，公司需要进行详细的市场调研，了解当地的殡葬市场供需情况，制定适合该市场的市场营销策略。

此外，公司还可以考虑在获得相关批准的前提下，拓展周边邻省市市场，如上海、苏州、常州等地。这些城市的市场规模较大，有较高的殡葬服务需求。公司可以通过与当地殡葬服务机构的合作或者自主开设分支机构的方式进入这些市场。在进入这些市场之前，公司需要进行详细的市场调研，了解当地的殡葬市场供需情况，制定适合该市场的市场营销策略。

二、提升综合管理能力

为了提升综合管理能力，公司需要在硬实力和软实力两方面下功夫。

（一）提高硬实力

优化园区整体布局。通过合理规划，使得园区内的设施和服务更加便利，满足客户的不同需求。
改善园区环境卫生。保持园区的整洁和卫生，给客户创造一个良好的环境。

（二）增强软实力

从咨询、购墓、办理手续到安葬等一系列服务上下功夫，提供专业的咨询和指导，以确保客户能够得到满意的服务。
站在客户角度思考问题，关注客户的需求，为客户提供个性化的服务。

（三）加大创新措施

做好日常和集中祭扫时的秩序、安全、为民提供各类便利；不断学习周边省市服务理念、措施、增值服务等，持续提升公司服务水平，赢得客户的认可度和满意度。

（四）研读国家殡葬政策、法规，江苏省殡葬管理办法和条例，为公司发展奠定坚实基础。

三、结论

江苏某殡葬服务公司可以通过拓展市场方向和提升综合管理能力来实现公司的发展目标。公司需要深入了解不同地区的需求，提供个性化的服务。同时，公司还需要在硬实力和软实力方面下功夫，提高园区的功能性和美观性，提供优质的服务。通过不断创新和学习，公司可以不断提升服务水平，赢得客户的认可度和满意度。此外，公司还需要研读相关法律法规，确保公司的经营合规。