催收系统流程:自动发送调解短信、生成申请书并更新状态

1. 查询逾期记录

催收系统首先会查询符合条件的逾期记录,并准备发送短信所需的客户逾期借据和产品信息。

2. 发送调解短信

  • 催收系统会为每条逾期记录生成唯一的案件号。
  • 催收系统通过网关系统调用友诉系统发送调解短信。
  • 网关系统会将调解短信请求发送给友诉系统。
  • 友诉系统发送短信后,会返回短信发送接口调用结果。
  • 催收系统会根据友诉系统返回的结果记录短信发送状态:
    • 发送成功:保存发送成功状态,等待更新操作。
    • 发送失败:忽略后续步骤。

3. 生成调解申请书

  • 如果短信发送成功,催收系统会调用法诉系统服务生成调解申请书。
  • 法诉系统生成调解申请书后,会将申请书上传到 OSS 并返回申请书地址给催收系统。
  • 催收系统会更新案件号流水表,记录下申请书地址。

4. 更新短信发送状态

  • 催收系统可以通过两种方式更新短信发送状态:
    • 异步等待友诉系统主动回调短信实际发送结果。
    • 主动查询友诉系统获取短信发送状态。

5. 提供调解信息给公众号

  • 催收系统会将申请书地址返回给调解中心公众号。
  • 客户可以从调解中心的公众号根据案件号查看申请书内容。
  • 催收系统也会提供调解案件的最新状态给公众号,包括还款进度是否结清、基本信息等。

6. 系统交互流程

sequenceDiagram
    participant 催收系统
    participant 法诉系统
    participant 友诉系统
    participant 网关系统
    participant 调解中心公众号

    activate 催收系统
    催收系统->>友诉系统: 查询逾期记录
    activate 友诉系统
    友诉系统-->>催收系统: 返回符合条件的逾期记录
    deactivate 友诉系统

    loop 每条逾期记录
        activate 催收系统
        催收系统->>网关系统: 发送调解短信
        activate 网关系统
        网关系统-->>友诉系统: 发送调解短信请求
        deactivate 网关系统
        友诉系统-->>催收系统: 短信发送接口调用成功
        催收系统->>法诉系统: 生成调解申请书
        activate 法诉系统
        法诉系统-->>催收系统: 返回调解申请书地址
        催收系统->>调解中心公众号: 返回调解申请书地址
    end

    loop 每条短信发送记录
        activate 催收系统
        催收系统->>友诉系统: 查询短信发送状态
        activate 友诉系统
        友诉系统-->>催收系统: 返回短信发送状态
        deactivate 友诉系统
    end

    催收系统-->>调解中心公众号: 返回调解案件最新状态
    deactivate 催收系统
催收系统流程:自动发送调解短信、生成申请书并更新状态

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