催收系统自动化流程：从逾期记录到调解中心公众号

本文介绍催收系统自动处理逾期记录的流程，涵盖了从查询逾期记录到最终通过调解中心公众号反馈给客户的整个过程，并详细描述了与友诉系统、法诉系统、网关和调解中心公众号的交互。

流程概述

催收系统通过以下步骤自动处理逾期记录，并最终将结果反馈给客户：

查询逾期记录: 进入催收系统，查询符合条件的逾期记录。
选择借据和产品: 选择客户逾期借据和产品，准备发送短信。
循环处理借据: 循环处理所有查到的逾期借据，为每条借据生成唯一案件号。
发送调解短信: 通过网关系统调用外部的友诉系统发送调解短信。
记录短信发送结果: 催收系统记录短信发送内容和状态（成功或失败）。
生成调解申请书: 短信发送成功后，催收系统调用法诉系统生成调解申请书，并上传到OSS。
返回申请书地址: 法诉系统将申请书地址返回给催收系统。
等待短信发送结果: 催收系统异步等待友诉系统主动回调短信的实际发送结果，并更新短信发送记录表状态。
查询短信发送状态: 催收系统也可以主动查询友诉系统获取短信发送状态，更新短信发送记录表状态。
返回申请书地址给公众号: 客户收到短信后，可以通过调解中心的公众号根据案件号查看申请书内容，催收系统返回申请书的地址给到公众号系统。
获取调解案件状态: 客户也可以通过调解中心的公众号根据案件号查看调解进度，公众号调用催收系统获取调解案件最新状态，包括还款进度是否结清，基本信息等。

流程图

flowchart LR
    subgraph 催收系统
        查询逾期记录 --> 选择借据和产品
        选择借据和产品 --> 循环处理借据
        循环处理借据 --> 生成唯一案件号
        生成唯一案件号 --> 发送调解短信
        发送调解短信 --> 生成案件号流水记录
        发送调解短信 --> 记录短信发送内容
        发送调解短信 --> 保存发送状态
        发送调解短信 --> 生成调解申请书
        生成调解申请书 --> 上传申请书到OSS
        生成调解申请书 --> 返回申请书地址
        等待短信发送结果 --> 更新短信发送记录状态
        查询短信发送状态 --> 更新短信发送记录状态
        返回申请书地址 --> 返回给调解中心公众号
        查询调解进度 --> 获取调解案件状态
    end

    subgraph 调解中心公众号
        根据案件号查看申请书内容 --> 获取申请书地址
        根据案件号查看调解进度 --> 获取调解案件状态
    end

    催收系统 --> 友诉
    友诉 --> 催收系统
    法诉系统 --> 催收系统
    网关 --> 催收系统
    调解中心公众号 --> 催收系统

系统间交互

整个流程中涉及多个系统之间的交互，包括：

催收系统：负责处理逾期记录、发送调解短信、生成调解申请书，并与其他系统进行交互。
友诉系统：负责发送调解短信，并向催收系统回调短信发送结果。
法诉系统：负责生成调解申请书，并向催收系统返回申请书地址。
网关系统：负责调用友诉系统发送短信。
调解中心公众号：负责向客户提供调解申请书内容和调解进度查询功能。

总结

催收系统通过自动化流程，有效提升了处理逾期记录的效率，并通过与其他系统的交互，确保了信息传递的完整性和准确性，最终将调解结果反馈给客户，为客户提供便捷的查询服务。