催收系统与法诉、友诉、网关、调解中心公众号的交互流程

催收系统与其他系统的交互流程

本文将详细介绍催收系统与法诉系统、友诉系统、网关系统、调解中心公众号之间的交互流程，并使用时序图展示各系统之间的调用关系。

1. 坐席登录催收系统，查询逾期记录

坐席登录催收系统。
通过菜单“我的案件”，选择客户借据+产品+短信模版，查询催收系统内符合条件的逾期记录。

2. 发送调解短信

坐席选择查找到的客户的借据+借据的产品准备发送短信。
发送前判断是否有多个相同产品的逾期借据单，如果有，循环所有的借据，每条借据生成唯一案件号。
通过网关系统调用外部的友诉系统来发送调解短信。
同时，催收系统在案件号流水表生成一条记录，短信发送记录表记录短信发送内容。
短信发送接口调用成功就保存状态为发送成功，等待更新操作。

3. 生成调解申请书

短信发送成功后，调用法诉系统的服务生成调解申请书。
法诉系统生成申请书后，将申请书上传到OSS，并返回调解申请书地址到催收系统。
催收系统更新案件号流水表，记录申请书地址。

4. 更新短信发送状态

催收系统等待友诉系统回调短信的实际发送结果，并更新短信发送记录表状态。
催收系统也可以主动查询友诉系统获取短信发送状态，来更新短信发送记录表的状态。

5. 客户查看申请书和调解进度

客户收到短信，从调解中心的公众号根据案件号查看申请书内容，催收系统返回申请书的地址给到公众号系统。
客户从调解中心的公众号根据案件号查看调解进度，公众号调用催收系统获取调解案件最新状态，包括还款进度是否结清，基本信息等。

系统交互时序图

sequenceDiagram
    participant '坐席' as seat
    participant '催收系统' as collection
    participant '友诉系统' as legal
    participant '网关系统' as gateway
    participant '法诉系统' as lawsuit
    participant '调解中心公众号' as public

    seat ->> collection: 登录催收系统
    collection ->> collection: 查询逾期记录
    collection -->> seat: 返回逾期记录
    seat ->> collection: 选择借据+产品发送短信
    collection ->> collection: 判断是否有多个逾期借据
    collection -->> seat: 返回逾期借据列表
    seat ->> collection: 选择借据发送短信
    collection ->> gateway: 调用友诉系统发送短信
    gateway ->> legal: 发送调解短信请求
    legal ->> gateway: 返回短信发送结果
    gateway ->> collection: 返回短信发送结果
    collection ->> collection: 生成唯一案件号
    collection ->> collection: 记录短信发送记录
    collection ->> lawsuit: 生成调解申请书
    lawsuit ->> lawsuit: 上传申请书到OSS
    lawsuit -->> collection: 返回申请书地址
    collection ->> collection: 更新案件号流水表
    collection ->> collection: 记录申请书地址
    collection ->> legal: 查询短信发送状态
    legal -->> collection: 返回短信发送状态
    collection ->> collection: 更新短信发送记录状态
    public ->> collection: 根据案件号查看申请书内容
    collection -->> public: 返回申请书地址
    public ->> collection: 根据案件号查看调解进度
    collection -->> public: 返回调解案件最新状态

请注意，根据描述生成的时序图可能需要根据实际情况进行调整和修改。