催收系统与法诉、友诉、网关、调解中心公众号交互流程
催收系统与法诉、友诉、网关、调解中心公众号交互流程
本文介绍催收系统与法诉、友诉、网关、调解中心公众号之间交互流程,包括短信发送、调解申请书生成、调解进度查询等功能。
1. 催收系统登录并查询案件 催收人员登录催收系统,查询待处理的案件,选择客户借据、产品和短信模板。
2. 网关系统调用友诉系统发送调解短信 催收系统通过网关系统调用友诉系统发送调解短信。网关系统查询选择的客户和产品是否存在多个逾期借据单,如果存在多个,则分别生成唯一案件号,并调用友诉系统发送调解短信。
3. 生成短信发送记录和案件号流水表记录 催收系统在案件号流水表生成一条记录,同时在短信发送记录表记录短信发送内容。短信发送接口调用成功,则保存状态为发送成功。
4. 法诉系统生成调解申请书 短信发送成功后,催收系统调用法诉系统的服务生成调解申请书。法诉系统生成申请书后,将申请书上传到OSS,并返回调解申请书地址到催收系统。
5. 更新案件号流水表 催收系统更新案件号流水表,记录申请书地址。
6. 友诉系统回调实际发送结果 友诉系统回调实际发送结果,催收系统更新短信发送记录表状态。
7. 催收系统主动查询短信发送状态 催收系统可以主动查询友诉系统获取短信发送状态,来更新短信发送记录表的状态。
8. 客户查看申请书内容和调解进度 客户收到短信,从调解中心的公众号根据案件号查看申请书内容。催收系统返回申请书地址给到公众号系统。 客户从调解中心的公众号根据案件号查看调解进度,公众号调用催收系统获取调解案件最新状态,包括还款进度是否结清,基本信息等。
系统交互时序图
sequenceDiagram
participant CollectionsSystem as "催收系统"
participant LegalSystem as "法诉系统"
participant MediationSystem as "友诉系统"
participant GatewaySystem as "网关系统"
participant PublicAccount as "调解中心公众号"
CollectionsSystem ->> GatewaySystem: 登录催收系统并查询案件
GatewaySystem ->> MediationSystem: 查询客户借据+产品
MediationSystem ->> MediationSystem: 查询逾期借据单
MediationSystem -->> GatewaySystem: 返回逾期借据单信息
GatewaySystem ->> MediationSystem: 发送调解短信
MediationSystem -->> GatewaySystem: 返回调解短信发送结果
GatewaySystem ->> CollectionsSystem: 记录短信发送记录
GatewaySystem ->> LegalSystem: 生成调解申请书
LegalSystem ->> LegalSystem: 生成申请书并上传到OSS
LegalSystem -->> GatewaySystem: 返回申请书地址
GatewaySystem ->> CollectionsSystem: 更新案件号流水表
CollectionsSystem -->> PublicAccount: 返回申请书地址
MediationSystem ->> MediationSystem: 回调实际发送结果
MediationSystem -->> GatewaySystem: 返回短信发送结果
GatewaySystem ->> CollectionsSystem: 更新短信发送记录表状态
PublicAccount ->> CollectionsSystem: 查看申请书内容
PublicAccount -->> CollectionsSystem: 请求申请书地址
CollectionsSystem -->> PublicAccount: 返回申请书地址
PublicAccount ->> CollectionsSystem: 查看调解进度
PublicAccount -->> CollectionsSystem: 请求调解案件最新状态
CollectionsSystem -->> PublicAccount: 返回调解案件最新状态
以下是生成的时序图:

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