沃尔玛物流体系：高效供应链的成功秘诀

沃尔玛由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎已遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流运作系统及供应链管理实践密切相关。

一、沃尔玛物流体系简介

高度整合的物流系统

沃尔玛十分重视物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。在物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个'无缝点对点'的物流系统。所谓'无缝'，即整个供应链连接非常顺畅。沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当尽可能地平滑。

(1) 开店与配送中心选址。沃尔玛开店是先建配送中心，然后在配送中心一天的车程范围内进行选址。配送中心设立在销售主市场，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心。以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，物流配送中心设立在100多家零售店的中央位置，运输的半径既短又较均匀，以缩短送货时间，降低送货成本。

(2) 高效率运作的配送中心。各分店的订单信息通过公司的高速通信网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。这看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率却提高很多。采用交叉配送方式，先按所掌握的所有分销点产品总量，在各批发商处统一装载、运输物资，然后在零售商流通中心按发送店铺迅速进行分拣装车，向各分销点发货。

(3) 整合过程管理。沃尔玛实行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目大小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。

低成本的物流运作

每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次）意味着可以减少商店或者零售店里的库存。沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同行业商店平均两周才能补一次货。通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存储空间，又降低了库存成本。在用人上，沃尔玛员工实行24小时倒班装卸搬运配送，工人都经过了特别培训。

现代化信息技术的应用

早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理;20世纪80年代初，沃又花费4亿美元购买了商业卫星,实现了全球联网;20世纪90年代，沃尔玛采用全领先的卫星定位系统(GPS)控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得了用户满意度和忠诚度。

20世纪70年代后期，沃尔玛采用了EDI技术，对所有产品制定统一的代码(UPC代码),商品的运送与销售都要扫描该码，从而清楚地了解商品的供应及销售情况，合理地预则未来的行情。此后，沃尔玛又先后引进了射频技术(Radio Frequency)、便携式数据终端设备(PDF)、物流条形码(BC)等,使其物流管理更加科学化、便捷化。

二、沃尔玛的启示

推进企业信息化建设

沃尔玛成功的物流是基于先进的现代化信息技术，采用这些技术大大提高了物流体系的运作效率，实现精确的物流管理。我国正在大力推进企业信息化发展，沃尔玛成功的范例使我们更加清楚地认识到信息技术在企业发展中的重要地位和作用。

先进的供应链管理思想应用于实践

无论是开店和配送中心的选址，还是物流体系的组织与运作，沃尔玛都体现了现代供应链先进的管理思想。

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沃尔玛的快速成长与其卓越的物流运作系统及供应链管理实践密切相关，主要原因如下：

高度整合的物流系统：沃尔玛在物流方面投入了大量的资金，逐步建立起一个'无缝点对点'的物流系统。沃尔玛的供应链从工厂到商店货架的整个物流系统非常顺畅，产品的物流尽可能平滑，供应链的各个环节都被整合到一个伞形结构之下，保证了供应链上每个环节的顺畅。
低成本的物流运作：沃尔玛每家店每天送1次货，这意味着可以减少商店或者零售店里的库存，同时沃尔玛可以保证商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时。沃尔玛通过维持尽量少的存货，既节省了存储空间，又降低了库存成本，同时员工实行24小时倒班装卸搬运配送，工人都经过了特别培训，从而提高了物流运作的效率。
现代化信息技术的应用：沃尔玛采用了现代化信息技术，如商业卫星、GPS、EDI技术、物流条形码等，大大提高了物流体系的运作效率和精确的物流管理。沃尔玛的物流管理更加科学化、便捷化，以速度和质量赢得了用户满意度和忠诚度。

综上所述，沃尔玛的快速成长与其卓越的物流运作系统及供应链管理实践密切相关。沃尔玛通过优化物流运作和供应链管理，实现了高效、低成本和精确的物流管理，从而赢得了消费者的信任和忠诚度，推动了企业的快速成长。