菜市场内部形象改造调研报告：提升环境、服务和满意度

菜市场内部形象改造调研报告

1. 调研目的

了解目前菜市场内部形象存在的问题，为改善菜市场内部形象提供参考和建议。

2. 调研内容

• (1) 菜市场内部环境：包括菜市场的卫生、照明、通风等情况，是否存在异味、噪音等问题。
• (2) 菜市场摊位设置：摊位布局是否合理，是否存在拥挤、混乱的情况，是否存在占用道路、消防通道等问题。
• (3) 商户经营管理：商户是否按规定进行经营管理，是否存在乱收费、欺诈等问题。
• (4) 服务设施：包括公共厕所、停车场、自助购物车等服务设施的设置情况。
• (5) 消费者满意度：通过问卷调查等方式了解消费者对菜市场内部形象的满意度。

3. 调研方法

• (1) 实地走访调查：通过实地走访菜市场，观察和记录菜市场内部环境、商户经营管理、服务设施等情况。
• (2) 问卷调查：通过问卷调查的方式了解消费者对菜市场内部形象的满意度。
• (3) 专家访谈：邀请相关专家对菜市场内部形象进行评估和指导。

4. 调研结果

• (1) 菜市场内部环境存在卫生、照明、通风等问题，部分菜市场存在异味、噪音等问题。
• (2) 部分菜市场摊位设置不合理，存在拥挤、混乱的情况，部分商户存在占用道路、消防通道等问题。
• (3) 部分商户存在乱收费、欺诈等问题，需要加强管理和监督。
• (4) 部分菜市场服务设施设置不足，需要增加公共厕所、停车场、自助购物车等服务设施。
• (5) 消费者对菜市场内部形象的满意度普遍不高，主要是由于环境、服务设施等方面存在问题。

5. 改进建议

• (1) 加强菜市场内部环境卫生、照明、通风等方面的管理，确保菜市场内部环境整洁、舒适。
• (2) 优化菜市场摊位设置，合理规划摊位布局，加强管理和监督，确保菜市场秩序井然。
• (3) 加强商户管理和监督，规范经营行为，杜绝乱收费、欺诈等行为。
• (4) 增加菜市场服务设施，提升消费者体验，加强消费者满意度管理。
• (5) 加强宣传和教育，提升消费者对菜市场的认知和信任度，推动菜市场内部形象的改善。