浙江省信访局业务指标详解：受理、处理、办结、回复、满意率等

浙江省信访局的业务指标包括以下几个方面：

1. 受理信访件数量：反映公民和组织对政府工作的关注度和对政府服务满意度。

2. 受理率：受理信访件数量占总信访件数量的比例，反映信访工作的效率和公信力。

3. 处理率：处理信访件数量占总受理信访件数量的比例，反映信访工作的及时性和处理能力。

4. 办结率：办结信访件数量占总处理信访件数量的比例，反映信访工作的成效和解决问题的能力。

5. 回复率：回复信访件数量占总办结信访件数量的比例，反映信访工作的透明度和回应公民诉求的能力。

6. 满意率：信访件处理后公民或组织对处理结果的满意度，反映信访工作的质量和效果。

7. 反复信访率：同一信访事项出现多次信访的比例，反映信访工作的解决问题的能力和公信力。