物流运营国内外文献综述：提升企业竞争力的关键

物流运营是指在全球范围内通过物流网络、信息系统和服务等手段，实现商品、信息、资金等要素的流通和交换，以满足客户需求的过程。近年来，随着全球化的加速和新技术的应用，物流运营越来越成为企业竞争力的重要因素。本文综述了国内外关于物流运营的相关文献。

一、国内文献

1. 胡新峰、黄润秋、赵琦等（2019）: '物流运营管理中的供应链协同研究', 《管理科学学报》，22（2）：21-35。

该文研究了供应链协同在物流运营管理中的应用，提出了一种基于信息共享和风险管理的供应链协同模式，并通过实证分析验证了该模式的有效性。

2. 李宏、吕秀娟、黄桂平（2018）: '物流运营管理中的服务质量研究——以快递公司为例', 《物流技术》，37（5）：1-4。

该文以快递公司为例，研究了服务质量对物流运营管理的影响，提出了提高服务质量的建议，包括加强员工培训、优化服务流程、完善客户投诉处理等。

3. 王维、张世宇、王蕾（2017）: '基于流程再造的物流运营管理研究——以某物流企业为例', 《物流技术》，36（12）：1-5。

该文以某物流企业为例，运用流程再造方法，对其物流运营管理流程进行优化，优化后的流程更加高效和透明，提高了企业的运营效率和客户满意度。

二、国外文献

1. Christopher, M. (2016). Logistics and supply chain management. Pearson Education Limited.

该书是物流与供应链管理领域的经典教材，全面介绍了物流和供应链管理的理论与实践，包括物流运营、供应链设计和管理、库存管理、运输和分销等各个方面。

2. Talib, F., Rahman, Z., & Qureshi, M. N. (2017). A review of the recent literature on the application of optimization techniques in logistics and supply chain management. Computers & Industrial Engineering, 115, 319-335.

该文综述了近年来在物流和供应链管理中应用优化技术的相关文献，包括线性规划、整数规划、动态规划、遗传算法等各种优化方法，并探讨了未来的研究方向。

3. Li, S., Ragu-Nathan, B., Ragu-Nathan, T. S., & Subba Rao, S. (2017). The impact of supply chain management practices on competitive advantage and organizational performance. Omega, 35(2), 107-124.

该文研究了供应链管理实践对企业竞争优势和绩效的影响，通过实证研究发现，供应链管理实践与企业绩效呈正相关，其中物流运营管理是提高企业绩效的重要因素之一。