赫茨伯格双因素理论：激励因素与卫生因素

赫茨伯格的双因素理论认为，导致工作满意的因素被称为'激励因素'，包括工作本身的性质、成就、晋升机会、工作责任、自我成长等因素。这些因素能够激发人的积极性，促使人们努力工作，提高工作效率。

而导致工作不满意的因素被称为'卫生因素'，包括薪水、工作条件、公司政策、管理制度、人际关系等因素。这些因素并不能直接激励人的工作行为，但缺乏这些因素会导致人们产生不满和抵触情绪，影响工作效率。

赫茨伯格认为，管理者应该注重提高激励因素，如提供更多的晋升机会和培训机会，让员工感到成就和自我成长；同时也要注意卫生因素，如提高薪水和改善工作条件，让员工感到满意和舒适。这样才能提高员工的工作效率和满意度。