个案工作定义及特点：专业服务与支持

个案工作指的是专业人员与个体或小团体建立并维持正式的关系，通过提供专业的服务和支持，帮助他们解决问题、改变行为或增强能力。个案工作的特点包括：

1. 个体化：个案工作是针对个体或小团体展开的，根据其独特的需求和情境，提供个性化的服务和支持。

2. 专业性：个案工作需要专业人员具备相关的知识、技能和经验，能够提供有效的帮助和支持。

3. 客观性：个案工作需要专业人员保持客观的态度和立场，不带个人情感和偏见，以客观的方式为客户提供服务和支持。

4. 实效性：个案工作的目的是帮助客户解决问题、改变行为或增强能力，需要专业人员通过有效的方法和技术实现这一目标。

5. 长期性：个案工作往往需要长期进行，需要专业人员与客户建立稳定的关系，并持续提供支持和服务。