客户问题跟进专员：如何向客户解释你的工作内容

我是一名客户问题跟进专员，负责与已拉群的客户进行沟通和协调，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，确保客户的满意度和忠诚度，同时也提供给公司决策层有关客户需求和反馈方面的数据支持。

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