航班地面运行系统组群工作通知

各位同事：

为了加强航班地面运行系统的管理与协调，提高地面服务质量和安全性，现决定成立航班地面运行系统组群。现将有关事项通知如下：

一、组群名称

航班地面运行系统组群。

二、组群职责

1. 负责协调航班地面服务各环节的工作，保障航班地面运行的安全、顺畅和高效。

2. 负责制定航班地面服务的标准和规范，确保服务质量和效率。

3. 负责组织和协调各地面服务单位的培训和练习，提高服务人员的业务水平和素质。

4. 负责与其他航空公司或地面服务单位进行交流与合作，共同推进航班地面服务的创新和发展。

5. 负责定期对航班地面服务进行评估和改进，持续提高服务品质和客户满意度。

三、组群成员

组群成员由各地面服务单位派出的代表组成，包括机场服务部、航班引导部、货运代理部、行李运输部、安检部等相关部门。

四、组群领导

组群设有组长和副组长，由各地面服务单位轮流担任，任期一年。

五、组群工作

1. 组群下设工作小组，根据实际需要进行分工合作，定期召开会议，总结工作、交流经验、解决问题。

2. 组群成员应当全面了解航班地面服务的业务流程和操作规程，保持沟通、协调、合作，共同完成各项服务任务。

3. 组群应当按照工作计划和任务分解表，认真落实各项工作，及时反馈工作情况和问题，确保工作进度和质量。

六、组群管理

1. 组群应当遵守公司规章制度和航空安全法律法规，不得违反公司政策和相关规定。

2. 组群应当按照工作任务和工作计划，认真执行工作，确保服务质量和效率。

3. 组群应当定期召开会议，总结工作、交流经验、解决问题，及时反馈工作情况和问题。

4. 组群应当保护公司和客户的商业秘密，不得泄露公司和客户的信息和资料。

以上通知，请各地面服务单位积极配合，全力支持组群工作，共同推进航班地面服务的改革和发展，为旅客提供更加安全、便捷和舒适的服务。

此致

敬礼！

组群办公室

2021年1月1日