业主违建处理：人性化解决方案与沟通技巧

首先，物业公司应该与业主进行沟通，了解业主为什么要建违建，有哪些需要和困难。在了解情况的基础上，可以考虑采取以下人性化的处理方式：

1. 提供合理的解决方案：物业公司可以与业主协商，提供合理的解决方案，如帮助业主重新规划房屋结构，合法化违建，或者在规定的时间内拆除违建。

2. 给予适当的宽限期：物业公司可以考虑在适当的时期内给业主宽限期，让业主有足够的时间来研究和决定如何处理违建。在这段时间内，物业公司可以提供必要的支持和帮助。

3. 宣传法律法规：物业公司可以通过宣传法律法规，让业主更清楚地了解违建的后果和法律责任，从而让业主更加主动地配合物业公司进行处理。

4. 以和为贵：物业公司可以采取温和的态度，以和为贵，尽量避免和业主发生冲突，让业主感受到物业公司的关心和支持，从而更加愿意合作解决问题。