ISmartConnect 坐席聊天系统用户调研：需求与痛点分析

ISmartConnect 坐席聊天系统用户调研问卷

您的意见对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

1. 您是否使用过坐席聊天系统？（是/否）
2. 如果您使用过坐席聊天系统，请问您使用的频率是多少？（每天/每周/每月/偶尔）
3. 您使用坐席聊天系统的主要目的是什么？（询问产品信息/解决问题/寻求技术支持/其他）
4. 在使用坐席聊天系统的过程中，您最大的痛点是什么？（等待时间太长/客服人员不专业/无法解决问题/其他）
5. 您是否觉得坐席聊天系统的界面易于使用？（是/否）
6. 如果您对坐席聊天系统有任何建议或意见，请在下面的文本框中详细说明。