90后情侣选购洗碗机,如何说服他们并成功促成交易?
一对即将结婚的90后情侣来到店里,想为他们的新家添置厨房用具。经过简单沟通了解到,他们现在家里厨房只是简单配备了抽油烟机和燃气灶,女生希望买一台洗碗机,认为如果将来谁都不想干家务,可以解放手,减少家务矛盾。而男生认为就周末两天在家吃饭,平时很少做饭,另外还要清洗洗碗机,感觉太麻烦。
假设经过您的推销,成功说服了上面两位顾客。但是他们看中的这款方太洗碗机售价为5499,价格超过了他们的心理预算。目前店里正在搞618 活动,您能给到他们的最低价是4999,顾客与您展开了讨价还价,您会如何让出这500元的利润空间,请您给出2种具体的让步方式,并说明每种让步方式各自有什么优缺点。
方式一:赠送小礼品
让步方式:在4999元的基础上,赠送一个价格不高于500元的小礼品,例如厨房小工具或者餐具套装等。
优点:能够顺应顾客的心理,给予一些实际的利益,让顾客产生更好的购物体验,并且能够增加店铺的回头客率。
缺点:赠品的类型和价格需要精心把握,不能太低廉或者过于昂贵,否则会影响商家的利润空间。
方式二:降低配件价格
让步方式:在4999元的基础上,降低洗碗机的配件价格,例如洗碗机的清洁剂或者消毒液等。
优点:顾客会感到商家的诚意和真心,让他们更愿意购买,同时也能够增加商家的销售量和客户满意度。
缺点:降价的配件必须是实际需要的,否则顾客会感到购买降价配件的必要性不大,不会对商家的销售产生多少促进作用。
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