什么是业务流程？什么是业务流程重组？ - 过程管理与职能管理的区别

业务流程是指企业或组织内部用于完成某项任务或达成某个目标的一系列活动和步骤，通常包括输入、处理和输出三个环节。

业务流程重组是指企业或组织对现有业务流程进行优化和改进，以提高效率、降低成本、提高质量和满足客户需求。

过程管理和职能管理的最大区别在于，过程管理强调的是以业务流程为核心，在整个组织内部进行横向协调和整合，从而实现更高效的运作和更优秀的业绩；而职能管理则强调的是以职能为核心，在组织内部进行纵向协调和管理，从而实现更好的部门管理和协作。