项目管理知识点：团队成员离职、范围蔓延、问题分析、质量管理和成本估算

项目经理得知一位团队成员即将离职，于是查阅了责任分配矩阵和进度网络图，发现该成员负责的工作并不在关键路径上，而且有3天的总浮动时间，项目经理可以得到以下哪个结论？（） A. 该成员的离职不会对项目整体进度产生影响 B. 只要3天内找到替补的成员，就不会对项目进度计划产生任何影响 C. 如果其他团队成员加班争取出3天的浮动时间，就可以抵消该成员离职影响
D. 如果该成员负责的工作延误3天以上，那么项目的关键路劲将发生改变
项目经理发现团队成员正在饶有兴趣地开发他们认为很有价值的功能，但这些功能并不在项目范围说明书中，项目经理非常担心这样下去项目的工期和成本都会脱离计划。项目经理应该怎么做？（） A. 及时更新项目范围说明书，将团队成员的开发工作纳入其中
B. 鼓励团队成员创新，并与变更控制委员会沟通，以获得批准
C. 评估范围蔓延对项目的影响，并汇报给项目发起人
D. 向团队成员强调任何超出范围的活动都必须事先经过变更控制程序
你为区域内最大的医院任职的项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事实上，在过去的几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共关系上的一场噩梦。你领导小组探查问题出在什么地方并提出执行和解决方案。为帮助识别造成问题的因素，你和你的小组将应用一下哪种技术（） A. 因果分析图表 B. 帕累托分析 C. 甘特图表 D. 控制图表
项目经理意识到产品质量可能受到很多变量的影响。如果想知道质量和这些变量的相关性，项目经理应该选择下面哪一个工具？（） A. 帕累托图 B. 鱼骨图 C. 直方图 D. 散点图
在项目商业论证阶段，发起人委托项目经理编制一份高层级的成本估算。项目经理能够获得的只有以前完成过的类似项目的成本估算。项目经理应该采取那种成本估算方法？（） A. 类比估算 B. 专家判断 C. 参数估算 D. 自下而上估算

内容：6. A 7. D 8. A 9. D 10. A