Cara Kerja Bot WhatsApp: Panduan Lengkap & Manfaatnya

Bot WhatsApp bekerja dengan menggunakan teknologi 'chatbot' yang terintegrasi dengan API WhatsApp Business. Bot WhatsApp dapat diatur untuk menjawab pertanyaan yang telah diprogram sebelumnya atau memberikan informasi tertentu kepada pengguna. Hal ini memungkinkan bisnis atau organisasi untuk memberikan layanan pelanggan 24 jam sehari dan 7 hari seminggu melalui platform WhatsApp.

Sistem kerja bot WhatsApp pada dasarnya adalah sebagai berikut:

Bot WhatsApp menerima pesan dari pengguna melalui aplikasi WhatsApp.
Bot membaca pesan tersebut dan memprosesnya menggunakan program yang telah diprogram sebelumnya.
Bot kemudian merespon dengan pesan yang telah ditentukan sebelumnya atau memberikan informasi yang diminta oleh pengguna.
Jika diperlukan, bot dapat meminta informasi tambahan dari pengguna untuk memproses permintaan mereka.
Setelah selesai memproses permintaan pengguna, bot mengirimkan pesan balasan ke pengguna.
Bot dapat terus berinteraksi dengan pengguna dan memproses permintaan mereka sampai mereka selesai atau meminta untuk menghentikan interaksi.
Selama proses interaksi, bot dapat memproses data dan menyimpannya untuk penggunaan di masa depan.

Dalam aplikasi bisnis dan layanan pelanggan, bot WhatsApp dapat diatur untuk memberikan respon cepat dan efisien kepada pelanggan. Bot WhatsApp juga dapat memperluas jangkauan bisnis dan memberikan kemudahan bagi pengguna untuk berinteraksi dengan bisnis atau organisasi.