杭州媒体接待优化建议：提升体验，确保行程顺利

【塘栖小镇线】\n1.前天方志馆的体验不太好，觉得室内很闷热，对于戴头巾的伊朗媒体不太友好。\n2.如果到国庆的话人会很多，到时候体验感不好。而且许多内媒会去做采访，导致队伍拉的特别长。\n\n【西溪生态线】\n1.在车上时给到媒体导游、志愿者的电话信息，不然后面媒体走丢了（例如在直播）会找不到队伍。\n2.有一些媒体希望上午也能发出西溪生态线。\n\n【浙风宋韵线】\n1.两个志愿者还是有需要的，因为到亚运、国庆期间，河坊街的人会很多，两个志愿者可以确保队伍中间、末尾不会有人找不到路。\n2.有部分大巴车司机在路上吐痰，希望能够整改。\n\n【文明探源线】\n1.如果来的媒体多的话，良渚建议多配备几位志愿者，因为媒体记者的战线拉的很长，很容易出现掉队。但是良渚的接待和讲解做的很棒！\n2.导游给司机最好发一个停车点的定位（但是良渚会有人带着去停车场），不然司机有可能会走错。\n\n【西湖梦寻线】\n1.志愿者可以询问媒体记者一些问题，但不要很笼统地询问“你觉得杭州怎么样”，可以加一点细节，比如“你可以形容一下西湖吗？”。\n2.一定一定要规划好时间，到了规定的时间就应该进行下一步了（不要太信任外媒在下车之前定的时间）。\n3.做相关决定时我们需要先和组长报备，如果遇到突发情况及时联系相关负责人报备。需要提前记录联系方式。\n\n其他：\n媒体记者离团一定要写离团申请，且琢磨好相应的说辞。\n总结一下内容：1. 方志馆的体验不好，室内闷热，对伊朗媒体不友好。\n2. 国庆期间人流量大，体验感差，队伍拉长。\n3. 提供媒体导游、志愿者的电话信息，以防迷路。\n4. 有媒体希望上午也能参观西溪生态线。\n5. 浙风宋韵线需要两个志愿者确保队伍不会有人迷路。\n6. 部分大巴司机在路上吐痰，需要整改。\n7. 如果媒体记者较多，良渚建议配备更多志愿者，避免记者掉队。\n8. 给司机发停车点定位，避免走错路。\n9. 志愿者询问媒体记者问题时，要具体而不笼统。\n10. 规划好时间，按时进行下一步行动。\n11. 遇到突发情况及时联系相关负责人报备。\n12. 媒体记者离团时要写离团申请并准备好相应的说辞。