马歇尔工厂：优化团队管理系统以提高参与度和人力资源利用率

马歇尔是美国中西部的一家大型工厂，它将玉米加工成果糖糖浆，用于许多软饮料中。马歇尔是一个连续的加工厂，一年365天，每天24小时运转。这种植物有两个主要组成部分。在有75名员工的湿磨里，玉米被浸透了。然后，浸泡过的玉米被送到精炼厂（雇佣80名员工），在那里，浸湿的玉米被加工成果糖糖浆。马歇尔的工厂是一个计算机化的最先进的工厂，湿磨厂和精炼厂的大部分工作包括监控、维护、清理和故障排除。还有30名工作人员在办公室和其他各种支助职位上工作。除了后勤人员外，所有员工都工作12小时一班。

三年前，马歇尔公司建立了'团队管理'制度，以提高工厂的生产率，提高工人的士气。该项目包括两种类型的团队。首先，工作小组每周开会一次，考虑在工厂各自的区域内改进工作流程的方法。此外，全厂的'马歇尔小组'每月开会一次，考虑整个工厂面临的问题，如福利和薪酬计划、公司政策和资本设备采购。每个工作小组选出一名成员加入马歇尔小组。马歇尔公司的管理层将这些小组视为'咨询'机构。也就是说，管理层使用团队的建议作为输入，但保留对所有工厂运营做出最终决定的权利。

在团队项目的前三年，同样的一群人大量参加团队会议，同样的人往往被选为马歇尔团队的成员。这些有进取心的人非常认真地对待自己的角色，喜欢在公司决策中有发言权。然而，马歇尔公司的管理层开始担心那些没有参加团队项目的人。在对人力关系和人力资源方法57的问题进行了一段时间的评估后，管理层认为这是一个复杂的问题，有三种员工没有参加团队计划。

首先，一组员工抱怨说，这个项目导致了太多的会议，而且有很多额外的工作要做。这一群体的代表人物是林淑珠。淑珠工作很努力，在厂里很受人尊敬，但她也是一个胡言乱语的人。当被问及参加工作团队和马歇尔团队时，她说: '我没有时间坐在那里闲聊。当我在工作的时候，我想要的是工作，而不是闲聊和打发时间。' 第二组工人对他们必须处理这么多自己的工作情况感到不满。这些员工认为管理层没有提供足够的投入，而是指望工作团队来解决所有问题。以比尔·伯宁为例。比尔一生都住在马歇尔工厂附近，他喜欢在那里工作，因为工资高。然而，他认为他的工作只是一种赚钱的方式，他可以把钱花在他一生的挚爱: 摩托车上。当管理部门开始要求他在工作上做更多的事情时，他只是保持沉默。他认为，毕竟是管理层拿钱做决定，而不是他。最后，第三组员工拒绝参与，因为他们认为自己的意见不会被听取。在许多方面，这是最困扰高层管理的群体，因为这些人中的许多人过去参加过团队活动。哈维·纳尔逊就是一个典型的例子。团队管理制度建立后，Harvey在所在区域的工作团队中非常活跃，甚至多次入选马歇尔团队。然而，几年后，哈维不再参与了。当被问及这个问题时，哈维说: '一开始我认为组建团队的想法很棒，但后来我意识到，不管我们说什么，管理层只是想做他们想做的事。我可以忍受专制的经理——我只是不希望他们让我早起参加团队会议，然后忽略我必须说的话。如果球队只是装点门面，那对我来说就不值得。'

马歇尔希望有一个真正有效的团队管理系统，他们知道为了实现这一目标，他们需要更多的参与。然而，他们现在已经意识到这个问题比他们最初意识到的要复杂得多。你作为顾问被请来帮助他们修改他们的程序。你会在马歇尔的团队管理系统中做出哪些改变来提高参与度? 你会做出哪些改变来提高马歇尔人力资源的有效利用? 你将如何制定这些变化并将其传达给员工?

要提高参与度，可以考虑以下改变：

增加透明度和沟通：管理层应该更频繁地与员工沟通，向他们解释团队管理项目的目的和重要性，以及他们的意见和建议如何被采纳。定期组织员工大会或工作坊，让员工有机会提出问题、表达意见和建议。
提供培训和支持：为那些不知道如何参与团队管理的员工提供培训和支持。这将帮助他们理解团队管理的概念和原则，以及如何有效地参与其中。培训还可以提供沟通和解决问题的技巧，以帮助员工在团队会议中更好地表达自己的意见。
平衡工作负荷：确保员工有足够的时间和资源来履行他们的职责，而不会因为参与团队管理活动而感到过度负担。这可能需要重新分配工作任务，以确保每个员工能够充分参与团队活动，同时保持他们的日常工作的高效运行。
引入奖励和认可机制：通过为积极参与团队管理的员工提供奖励和认可，增强他们的动力和积极性。这可以包括奖金、表彰、晋升或其他形式的奖励。同时，要确保这些奖励和认可是公平和透明的，以避免引起不满和不公正的感觉。
促进员工参与决策过程：在制定公司政策、福利和薪酬计划以及资本设备采购等重大决策时，给予员工更多的参与权。可以通过询问员工的意见、建立员工代表团队或开展员工调查等方式来实现。这将增加员工的参与感和责任感，并使他们更有动力为公司的成功贡献自己的智慧和经验。

为了有效利用马歇尔的人力资源，可以考虑以下改变：

重新评估岗位和角色：对现有的岗位和角色进行评估，确保它们与公司的战略目标和需求相匹配。如果有一些岗位或角色不再需要或重复，应该进行调整或合并，以提高工作效率和资源利用率。
提供培训和发展机会：为员工提供持续的培训和发展机会，以提高他们的技能和知识。这将帮助他们更好地履行工作职责，提高工作效率和质量。同时，培训和发展也可以激发员工的积极性和投入感。
实行绩效评估和激励机制：建立一个公正和透明的绩效评估和激励机制，以激励员工为公司的成功做出贡献。这可以包括设定明确的目标和指标，定期评估员工的绩效，并根据表现给予奖励和认可。
提供良好的工作环境和福利：创造一个积极和支持性的工作环境，关心员工的福祉和需求。这可以包括提供灵活的工作安排、健康和福利计划、员工娱乐活动等，以提高员工的工作满意度和忠诚度。

在制定这些变化时，需要与管理层和员工进行充分的沟通和协商。解释变化的目的和预期的效果，听取员工的意见和反馈，并根据实际情况进行调整和改进。建立一个开放和透明的沟通渠道，确保变化的信息能够及时传达给所有员工，并解答他们可能有的疑虑和问题。